NAILARTSTORE NAILSHOP FAQ "KUNDENSERVICE"

Fragen und Antworten!

Anbei stellen wir Ihnen die häufigsten Fragen unserer Kunden zu unserem Service nebst Antworten zur Verfügung. Sollten wir Ihre Frage hier nicht beantwortet haben, so schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an info@femmenails.de.

Wie erreiche ich Femme Nails?

Sie erreichen uns schnell und einfach per E-Mail unter info@femmenails.de. Für telefonische Anfragen stehen wir Ihnen unter Telefon 06 21/44 57 99 66 zur Verfügung.

Sind die Preise brutto oder netto?

Alle Preise verstehen sich brutto inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von derzeit 19% zuzüglich Verpackungs- und Versandkosten.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Als Zahlungsarten stehen Ihnen derzeit Zahlung per VORKASSE und PAYPAL zur Verfügung. Bei Abholung der Ware können Sie derzeit nur in bar bezahlen.

Wie teuer ist der Versand?

Die Verpackungs- und Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen pauschal 4,50 Euro je Bestellung.

Welche Versandarten gibt es?

Der Versand der Waren erfolgt grundsätzlich nur versichert, entweder als Einschreiben per Post (Deutsche Post AG) oder als Paket per Kurier.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Ware, die sich am Lager befindet, wird innerhalb von 48 stunden nach Zahlungseingang zum Versand gebracht. Lieferzeiten der einzelnen Artikel finden Sie in der jeweiligen Artikelbeschreibung.

Kann ich die Ware auch abholen?

Sie können Ihre Ware während der Öffnungszeiten unseres Lagerverkaufs oder nach vorheriger Absprache gerne bei uns persönlich abholen. Hierzu können Sie uns per E-Mail unter info@femmenails.de oder Telefon unter 06 21/44 57 99 66 kontaktieren.

Kann ich aus dem Ausland bestellen?

Derzeit können sich nur Kunden aus Österreich im Online-Shop registrieren und direkt online bestellen. Kunden aus anderen Ländern setzen sich bitte per E-Mail unter info@femmenails.de mit uns in Verbindung.

Wie teuer ist der Auslandsversand?

Die Versandkosten außerhalb Deutschlands sind in jedem Fall vom Käufer zu tragen und gesondert zu erfragen. Bei Bestellungen aus Österreich werden die Versandkosten direkt im Warenkorb angezeigt.

Wie geht es nach dem Kauf weiter?

Sie erhalten umgehend nach Kaufabschluss eine automatisierte Bestätigungs-E-Mail mit allen wichtigen Informationen zum Kauf. Sollten Sie aus technischen Gründen keine E-Mail von uns erhalten, bitten wir Sie, uns kurz zu kontaktieren.

Wo finde ich die Bankverbindung?

Sie erhalten unsere Bankverbindung nach dem Kauf in unserer automatisierten Bestätigungs-E-Mail. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, unsere Bankverbindung unserem Impressum zu entnehmen.

Sind meine Daten geschützt?

Selbstverständlich, denn sämtliche Kundendaten werden ausschließlich für die Abwicklung der Bestellung erfragt, gespeichert und verwendet. Zum Versand der Waren werden die entsprechenden Kundendaten nur an die beauftragten Lieferdienste weitergegeben.

Mein Artikel ist falsch oder defekt!?

Um Ihnen schnelle und unbürokratische Hilfe mit Ihrem Produkt zu bieten, wenden Sie sich bitte mit einer kurzen Mitteilung, was genau nicht stimmt, per E-Mail an uns.

Was ist vom Umtausch ausgeschlossen?

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Wo befindet sich meine Ware?

ollten Sie auch 3 Tage nach den erwähnten Lieferzeiten keine Ware von uns erhalten haben, bitten wir Sie, sich mit den Kaufdetails per E-Mail an uns zu wenden. Wir werden uns nach Klärung des Sachverhaltes umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

 

Femme Nails
Nails | Nailart | Naildesign

Sylvia Benedum
Eichenweg 15
68549 Ilvesheim
Germany
Telefon: 06 21/44 57 99 66
E-Mail:
info@femmenails.de

www.NailArtStore.de

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